Manjemen Layanan SI (Tugas 3)

 Link Download PDF

Doc File Mencakup:


Matrik

• Tujuan
• Bisnis dan IT keselarasan
• Matriks sebagai informasi Manjaemen
• Matrik pengendalian manjemen
• Integrasi matrik dan laporan
• Matrik di sesuaikan dengan stakeholeder
• Pelanggan
• Pemakai
• Karyawan
• Naik
• Pemangku kepentingan
• Matrik tidak DSLA
• Matrik & KPI

Matrik sebagai instrumen

• Matriks sebagai kontrol
• Matrik dan inovasi
• Metode Kordinasi
• Manfaat
• Permintaan dan fungsi
• Peningkatan Layanan

Dimana untuk menggunakan matriks

• Departemen
• Proses
• Pengukuran dan Metrik

Daftar Pustaka

Refrensi:

           Matriks for IT  Service MANAGEMEN